Política de Privacidad

1. Quiénes somos

La URL de nuestro sitio web es: http://tiendawasi.cl. El nombre de la empresa detrás de este sitio es Wasi, una empresa con sede en Santiago de Chile dedicada a ofrecer productos para el hogar y exteriores. Para consultas o información de contacto actualizada, por favor, visita nuestro pie de página.

Según las regulaciones locales y nacionales aplicables a nuestro negocio en Chile, podríamos estar obligados a proporcionar información adicional como nuestra dirección física registrada o el número de registro de nuestra empresa. Esta información estará disponible bajo solicitud a través de los medios de contacto proporcionados.

2. Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

En esta sección, detallamos los datos personales que Wasi recopila de nuestros usuarios y visitantes del sitio. Esto puede incluir:

• Datos de identificación y contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
• Datos de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, historial de pedidos, preferencias de la cuenta (lista de deseos, etc.).
• Datos transaccionales: Información sobre las compras realizadas, detalles de pago (aunque no almacenamos directamente la información completa de tarjetas de crédito, la gestionan nuestros procesadores de pago seguros), historial de transacciones.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, tiempo de navegación, información sobre cookies y datos de analítica del sitio.
• Comunicaciones: Registros de correos electrónicos y otras comunicaciones que mantengas con nosotros.

Actualmente, Wasi no recopila datos personales sensibles relacionados con la salud. En caso de hacerlo en el futuro, se informará de manera explícita y se solicitará el consentimiento activo del usuario cuando sea necesario.

La recopilación y conservación de estos datos personales se realiza con los siguientes fundamentos jurídicos y finalidades:

• Ejecución de un contrato: Para procesar tus pedidos, gestionar envíos, facturación y brindarte los productos y servicios que solicitas.
• Consentimiento: Para enviarte comunicaciones de marketing (si te suscribes), personalizar tu experiencia en el sitio y para el uso de ciertas cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestro sitio web y servicios, prevenir el fraude, garantizar la seguridad de nuestro sitio y responder a tus consultas de atención al cliente.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en Chile, como obligaciones fiscales y de protección al consumidor.

Los datos personales no solo se generan a través de tus interacciones directas con nuestro sitio, sino también a partir de procesos técnicos como formularios de contacto, comentarios (si están habilitados), cookies, herramientas de analítica e incrustaciones de terceros (por ejemplo, videos de YouTube).

2.1 Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio (si esta función está habilitada), recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.  

2.2 Medios

Si subes imágenes al sitio web, debes evitar subir imágenes con datos de ubicación incrustados (EXIF GPS) incluidos. Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes del sitio web.  

2.3 Formularios de contacto

Si utilizas nuestro formulario de contacto, los datos personales que envíes (nombre, correo electrónico, asunto, mensaje) se conservan durante un período determinado (por ejemplo, 6 meses) con fines de servicio al cliente y para responder a tus consultas. No utilizamos la información enviada a través de los formularios de contacto con fines de marketing a menos que hayas dado tu consentimiento explícito para ello.

2.4 Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies, incluidas las instaladas por nuestros plugins, redes sociales (si están integradas) y herramientas de analítica. Estas cookies se utilizan para diversas finalidades, incluyendo:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada, recordar los artículos en tu carrito).
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias (por ejemplo, idioma, moneda).
• Cookies de analítica: Para entender cómo utilizas nuestro sitio web y realizar mejoras (ver sección 2.5).
• Cookies de marketing/publicidad: Para mostrarte anuncios relevantes (si utilizamos publicidad).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

2.5 Analítica

Utilizamos Google Analytics y Hostinger para analizar el uso de nuestro sitio web. Este servicio nos proporciona información anónima y agregada sobre cómo los visitantes interactúan con el sitio.

Por defecto, WordPress no recoge datos analíticos. Sin embargo, nuestro proveedor de alojamiento web Hostinger puede recoger algunos datos analíticos anónimos.

3. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos del sitio con los siguientes proveedores externos para operar nuestro negocio y brindarte nuestros servicios:

• Proveedores de alojamiento web: Hostinger – Para alojar nuestro sitio web y los datos asociados. Su política de privacidad está disponible en https://www.hostinger.com/es/legal/politica-de-privacidad
• Procesadores de pagos: Mercado Pago, Transbank – Para procesar tus pagos de forma segura. Sus avisos de privacidad están disponibles en https://www.mercadopago.cl/privacidad y https://publico.transbank.cl/privacidad respectivamente. Compartimos datos transaccionales necesarios para procesar los pagos.
• Proveedores de servicios de envío: Local – Para gestionar la entrega de tus pedidos.
• Servicios de analítica: Google Analytics y Hostinger – Para analizar el uso del sitio web (datos anonimizados y agregados).

Por defecto, WordPress no comparte ningún dato personal con nadie.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de informes.  

• Las entradas de formularios de contacto se conservan durante [ejemplo: seis meses].
• Los registros de analítica se conservan durante [ejemplo: un año].
• Los registros de compras de clientes se conservan durante [ejemplo: diez años] para fines contables y de garantía.
• Los comentarios y sus metadatos se conservan indefinidamente para facilitar el seguimiento y la aprobación de comentarios futuros.
• Los datos de la cuenta de usuario se conservan mientras la cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

5. Qué derechos tienes sobre tus datos

Como usuario de Wasi, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales, de acuerdo con la legislación chilena:

• Derecho de acceso: Puedes solicitarnos información sobre qué datos personales tuyos estamos procesando.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitarnos que corrijamos cualquier dato personal tuyo que sea inexacto o esté incompleto.
• Derecho de cancelación (supresión): Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si no hay una base legal para su conservación.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, para fines de marketing directo).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctanos a través de la información proporcionada en la sección de «Información de contacto». Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legal establecido.

6. Dónde se envían tus datos

Los datos de tu sitio pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Chile, incluyendo los servidores de nuestros proveedores de alojamiento web y otros servicios en la nube.

Para garantizar la protección de tus datos de acuerdo con los estándares internacionales de protección de datos, implementamos las siguientes medidas:

• Trabajamos con proveedores que cumplen con estándares de seguridad reconocidos y, cuando es aplicable, utilizan cláusulas contractuales estándar aprobadas para la transferencia de datos personales.
• Utilizamos cifrado para proteger la transmisión de datos sensibles (como la información de inicio de sesión y los detalles del carrito de compra).

7. Información de contacto

Para cualquier pregunta o inquietud específica sobre nuestra política de privacidad o el manejo de tus datos personales, por favor, contáctanos a través de la información en el pie de página.

Actualmente, no tenemos un responsable de protección de datos designado, pero estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y responderemos a tus consultas de manera oportuna.

8. Información adicional

8.1 Cómo protegemos tus datos

En Wasi, tomamos medidas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:  

• El uso de cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger la transmisión de datos entre tu navegador y nuestro servidor.
• Implementación de firewalls y otras medidas de seguridad a nivel de servidor.
• Acceso restringido a los datos personales solo a aquellos empleados que necesitan acceder a ellos para realizar sus funciones.
• Mantenimiento regular de nuestros sistemas y software para asegurar la aplicación de los últimos parches de seguridad.

Aunque nos esforzamos por proteger tus datos personales, debes tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente infalible.

8.2 Qué procedimientos utilizamos contra las brechas de datos

En caso de una brecha de seguridad que comprometa tus datos personales, implementaremos los siguientes procedimientos:

• Evaluaremos rápidamente la naturaleza y el alcance de la brecha.
• Notificaremos a las autoridades de protección de datos relevantes dentro del plazo legal requerido.
• Te informaremos sobre la brecha de seguridad si existe un riesgo para tus derechos y libertades, proporcionándote información sobre la naturaleza de la brecha y las medidas que hemos tomado.
• Implementaremos medidas correctivas para mitigar los efectos de la brecha y prevenir futuras incidencias.

8.3 De qué terceros recibimos datos

Actualmente, Wasi no recibe datos personales sobre los usuarios directamente de terceros con fines de marketing o publicidad. Si esto cambia en el futuro, actualizaremos nuestra política de privacidad para informarte sobre las fuentes de estos datos y cómo se utilizan.

8.4 Qué tipo de toma de decisiones automatizada y/o perfilado hacemos con los datos del usuario

Actualmente, Wasi no utiliza la toma de decisiones automatizada que produzca efectos jurídicos significativos para los usuarios ni realiza un perfilado extensivo de los usuarios. Si esto cambia en el futuro, actualizaremos nuestra política de privacidad para proporcionar información detallada sobre estas prácticas y tus derechos relacionados.